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K15次列车售货员私自加1元卖方便面被辞退 餐车长被免职

本文来源于济铁济南客运段 2018-01-07 21:01:55 我要评论(0
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@济铁济南客运段1月7日消息,1月4日,受大雪影响,我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许,售货员陶旭东(男,30岁)私自将标价6元的方便面以7元的价格出售,被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉,列车长获得投诉信息后,立即赶到陶旭东售卖食品的14号车厢,经了解,陶旭东共向4名旅客出售加价方便面8桶,立即责令其退还差价,向旅客道歉,并停止其售货工作。

这一问题反映了我们在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失,与铁路服务宗旨相违背。对此,我们高度重视,根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定,将责任人陶旭东辞退;对负有管理责任的餐车长予以免职;对有关管理人员失责失管予以责任追究。我们将深刻吸取教训,加强管理,杜绝今后。

衷心感谢广大旅客和新闻媒体对我们工作的监督!

济南客运段

2018年1月7日

(原题为《关于K15次列车售货员私自提高方便面价格的情况说明》)

(编辑:柴伟)
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