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京东物流三问苏宁:不提升服务就是自绝于用户

本文来源于腾讯科技 2017-07-25 11:20:00 我要评论(0
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腾讯科技讯(孙宏超)7月24日晚间消息,近日京东封杀天天快递引发业内争论,今天苏宁副董事长孙为民发文声援天天快递,声称“京东可以做错,不可作恶”。针对这一质疑,今天下午京东物流公开回应称暂停与天天快递合作的原因是因为其快递时效和服务质量问题,并非孙为民揣测的因为“苏宁投资天天快递”。而在今天晚间,京东物流又通过官方微博三问苏宁,称“不提升服务就是自绝与用户”。

以下为微博全文:

1、苏宁作为天天快递的大股东,斥巨资入股之后,为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送,是订单量太小还是不太放心?

2、苏宁张口闭口开放共享,为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务?

3、如果苏宁上出现了导致大量消费者投诉的商品和服务之后,是选择清退还是放任自流?

真心奉劝苏宁,固守传统渠道思维,幻想生活在唯我独尊的时代里永远不会懂得什么是真正共赢。开放、共创,从不意味着对品质和服务的妥协,零售革命催生出的是消费者主权时代的到来,唯有从用户体验的角度不断优胜劣汰,才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。

我们愿意与具有社会责任、能够为消费者提供高质量服务的合作伙伴一起建设全新的物流生态,共同推动中国的物流和快递服务业达到更高的体验标准。这个过程中,也欢迎苏宁一起来参与、见证! ”

(编辑:chaiwei)
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